Een diagnose, klacht en een hulpvraag vertellen maar een deel van het verhaal. Om goede zorg te bieden, helpt het om de persoon achter die zorgvraag te leren kennen. Dat geldt zeker bij ouderen, die een heel leven aan ervaringen, relaties, gewoonten en belangrijke gebeurtenissen met zich meebrengen.
Veranderingen
In de loop van een leven kan veel veranderen. Denk aan pensionering, lichamelijke achteruitgang, verlies van een partner of vrienden, een verhuizing of het wegvallen van vertrouwde rollen. Tegelijkertijd is er veel dat iemand gevormd heeft en nog altijd belangrijk kan zijn. Werk, familie, hobby's, overtuigingen, dagelijkse rituelen of herinneringen kunnen iets vertellen over wie iemand is en wat betekenis geeft.
Door daar nieuwsgierig naar te zijn, krijg je niet alleen beter zicht op wat iemand nodig heeft, maar ook op wat er wél is: waar iemand van geniet, kracht uit haalt of trots op is.
Hoe leer je de oudere cliënt beter kennen?
-
Vraag naar het levensverhaal. Naar werk, familie, belangrijke gebeurtenissen en herinneringen.
-
Vraag naar het dagelijks leven. Hoe ziet een gewone dag eruit? Welke gewoonten zijn belangrijk?
-
Ontdek wat betekenis geeft. Waar geniet iemand van? Waar is diegene trots op?
-
Vraag naar belangrijke mensen. Wie spelen of speelden een belangrijke rol?
-
Benut aanknopingspunten. Een opmerking, foto of voorwerp kan aanleiding zijn om door te vragen.
-
Vul niet te snel in. Vraag wat iets voor iemand betekent.
Iemand leren kennen vraagt vooral om oprechte nieuwsgierigheid. Niet alleen: Wat is er met u aan de hand? Maar ook: Wie bent u en wat is voor u belangrijk?
Maak kennis met Doris
Klik op de button om in een casus kennis te maken met Doris. Ontdek hoe er achter voorwerpen, zoals sierraden, kleding en kleine annekdotes een wereld aan ervaringen schuilt.