Juist op zulke momenten van vastlopen, kan het helpen om samen vanuit verschillende perspectieven naar de situatie te kijken. Dat kan nieuwe inzichten en mogelijkheden opleveren.
Als niemand meer weet hoe verder
Vooral wanneer sprake is van agressie, zelfverwaarlozing, zelfbeschadiging of sociaal-maatschappelijk grensoverschrijdend gedrag, kunnen professionals met de handen in het haar zitten. Eerdere interventies hebben onvoldoende resultaat gehad en het is onduidelijk wat nog kan helpen. Er ontstaat handelingsverlegenheid: de wil om te helpen is er, maar hoe?
CCE
In dergelijke situaties kan consultatie worden aangevraagd bij het Centrum voor Consultatie en Expertise (CCE). Het CCE denkt mee bij complexe zorgsituaties waarin betrokkenen zijn vastgelopen.
Samen anders kijken
Onderzoek laat zien dat gezamenlijk reflecteren op vastgelopen zorg nieuwe openingen kan bieden. Daarbij helpt een narratieve benadering: niet alleen kijken naar het probleemgedrag, maar ook naar het verhaal erachter. Wat heeft iemand meegemaakt? Hoe is de situatie ontstaan? En wat houdt deze in stand?
Door ruimte te maken voor verschillende perspectieven: die van de cliënt, naasten en professionals ontstaat een breder en gedeeld begrip van wat er speelt. Dat kan leiden tot een andere begeleidingsstijl, meer aandacht voor de onderlinge relatie of het zoeken naar zinvolle dagbesteding.
Het CCE heeft daarvoor speciale werkvormen ontwikkeld waarmee professionele ggz-teams gezamenlijk kunnen reflecteren op complexe zorgsituaties. Deze werkvormen zijn gebaseerd op onderzoek naar vastgelopen zorg en helpen om vanuit meerdere perspectieven naar een situatie te kijken.
Wat kun je doen als de zorg vastloopt?
- Onderzoek samen wat er speelt. Kijk niet alleen naar het gedrag, maar ook naar de omstandigheden en gebeurtenissen die mogelijk een rol spelen.
- Betrek verschillende perspectieven. Hoe ervaren de cliënt, naasten en collega's de situatie? Waar verschillen hun verhalen en waar komen ze overeen?
- Sta stil bij de onderlinge relatie. Wat gebeurt er in het contact tussen cliënt en hulpverleners? En welke invloed heeft dat op de begeleiding?
- Durf bestaande aannames ter discussie te stellen. Wat wordt als vanzelfsprekend beschouwd en wat gebeurt er als je daar anders naar kijkt?
Zoek samen naar nieuwe mogelijkheden. Soms zit de opening niet in een andere behandeling, maar in een andere manier van begeleiden of het vinden van betekenisvolle activiteiten.
Werkvormen
Op www.cce.nl kunnen professionals een consultatie aanvragen en de werkvormen downloaden.